Hoy en día, las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de establecer estructuras de decisión y estrategias de comunicación adecuadas para actuar ante posibles contingencias. Definir una respuesta rápida, conjunta y alineada a estos eventos es de gran importancia para evitar un daño mayor. En esta ponencia, abordaremos entre otras cuestiones, el papel que desempeña un comité de crisis durante una contingencia, el establecimiento de protocolos adecuados de comunicación, la gestión de las comunicaciones al exterior y la necesidad de realizar simulacros periódicos para asegurar una respuesta lo más rápida y eficaz posible