[Par Pr Yvan Lauzon, membre GOLD d'ISACA. Publié le 28 Janvier 2021]
Ouvrage 2021 d’Yvan LAUZON, Professeur contractuel retraité de l’ENAP-UQ; Formateur à l’UQO-Université du Québec & Expert-conseil à l’international. Préface de Robert Coutu, MBA, Maire de Montréal-Est, municipalité particulièrement touchée durant la première année de la pandémie COVID-19.
Cet ouvrage est une suite logique de « FAIRE MIEUX, en faisant autrement, TOUS ENSEMBLE » ; livre disponible en librairies universitaires depuis le 8 juin 2020, ce qui en fait le premier ouvrage dans les deux langues officielles du Canada traitant de Management appliqué à la période COVID-19.
Dès le début 2020, la pandémie planétaire de la COVID-19 transformait complètement nos façons de travailler ensemble (ex : télétravail imposé par les gouvernements de la plupart des pays et régions du monde), mais aussi de vivre ensemble dans une société dite Libre & Démocratique.
Plusieurs intervenants parlent même de « Grand renouveau » ou de « Réinitialisation majeure » (Great Reset).
Pour sa part, l’auteur a plutôt privilégié l’expression « Nouveau Monde COVID » signifiant clairement que la COVID-19 nous invite à entrer chez soi (et peut-être même en soi) lors des périodes alternées de confinements, ainsi qu’à vivre autrement pour quelques années encore.
Après avoir présenté le contexte d’affaires et les sept crises sociétales découlant de la pandémie COVID-19, l’auteur décrit aussi la co-production par cinq experts internationaux d’une liste des principales pistes de progrès et conditions de succès de sortie de crises, pertinentes pour les actions gouvernementales et celles des grandes entreprises dans ce Nouveau Monde COVID. Cette Checklist pourrait servir à créer un Modèle gouvernemental unique --ou encore-- pour valider des Modèles corporatifs déjà existants.
Cet ouvrage décrit en détail les trois premiers niveaux d’un Modèle interne pertinent pour de grandes fonctions gouvernementales (ex : transverses), le quatrième niveau étant essentiellement requis pour des activités & enjeux de portée ministérielle. L’ouvrage donne aussi des thèmes de réflexion d’un Modèle externe, couvrant cette fois les volets Citoyens & Entreprises, complétant ainsi un Modèle intégré à 3 phases.
Il est acquis que chaque Administration publique (ex : gouvernement central ou régional) priorisera les activités et projets qu’elle veut bien, en fonction de sa situation réelle face à la pandémie COVID-19 (virus de novembre 2019 et ses différentes variantes); la situation de ses Citoyens et des Entreprises sous sa juridiction; de même que les intentions politiques de ses dirigeants de partis; notamment le parti ministériel au pouvoir et l’opposition officielle (soit le premier parti d’opposition qui est habituellement consulté assez tôt sur les grands enjeux sociétaux ou commerciaux).
L’auteur a identifié dans cet ouvrage innovant trois Axes d’action publique pouvant déclarés prioritaires par une Administration publique soit (a) s’engager résolument dans une protection accrue des personnes; (b) travailler encore plus en Mode Projet (soit un mode de travail différent de celui des Opérations courantes, favorisant ainsi une optimisation des ressources pour des livrables et résultats bien concrets) et (c) considérer maintenant le couplet «Coût-Valeur globale» pour les différentes parties intéressées (dont les parties prenantes des projets) plutôt que de s’intéresser toujours –et parfois seulement– qu’au «Coût». D’ailleurs, qui va payer un jour pour tout ça ?
Bonne question, mon cher Watson… (;-)